EPDK'dan doğalgaz abonelerine yeni ödeme kolaylıkları!

EPDK'dan Tüketici Haklarını Güçlendiren Yeni Düzenlemeler

Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (EPDK), 12 Şubat'ta gerçekleştirdiği toplantıda, Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliğinde önemli değişiklikler kabul etti. Bu değişikliklerle birlikte, tüketici haklarının güçlendirilmesi ve doğal gaz dağıtım süreçlerinde şeffaflığın artırılması hedefleniyor.

Abone Bağlantı Bedeli ve Taksit İmkanları

Yönetmelikteki yeniliklerle, abone bağlantı bedelini taksitli ödemek isteyen tüketicilere yeni bir fırsat sunuldu. Önceden 3 taksit imkanı varken, bu düzenleme ile 6 aya kadar taksit seçeneği getirildi. Bu sayede, tüketicilerin ödeme planlarında daha fazla esneklik sağlanmış oldu.

• Kamu kurumları ve ibadethanelerden güvence bedeli alınmayacak.
• Tüketim bedelinin hesaplanmasına dair süreçler netleştirildi.
• Yanlış ölçüm durumlarında fatura düzenlemeleri tüketici lehine değiştirildi.

Sayaç Okuma ve Faturalama Süreçlerinde Yenilikler

Dağıtım şirketlerinin sayaç okuma süreleri uzadığında, tüketim tutarının en fazla 4 fatura dönemine yayılmasına olanak tanındı. Ayrıca, tüketicilerin tercihine göre kağıt faturalarına ek olarak SMS ve e-posta bilgilendirmesi yapılması zorunlu hale getirildi.

Hizmet Kalitesi ve Veri Güvenliği

Yapılan değişiklikler, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel bir şekilde yürütülmesini sağlamayı da amaçlıyor. Ayrıca, dağıtım bölgelerinde en az bir işletme binası kurulması ve verilerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi. EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, düzenlemelerin tüketici memnuniyetini artırmayı hedeflediğini belirtti.

Bu kapsamda, enerji piyasalarında güvenli ve sürdürülebilir bir ortamın oluşturulması için adımlar atıldığını ifade eden Yılmaz, "Tüketici haklarını korumak ve memnuniyeti artırmak bizim önceliğimizdir," dedi. Daha fazla bilgi için habermanseti.com.tr adresini ziyaret edebilirsiniz.